Condiciones de uso

Condiciones generales de contratación en casaedo.es

Condiciones Generales de la contratación y uso del portal

FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Distribuciones Casa Edo SLU, compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (casaedo.es) vendiendo a sus clientes productos de peluquería, cosmética y otros artículos relacionados con lo expuesto anteriormente.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la páginacasaedo.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web casaedo.es, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Distribuciones Casa Edo SLU en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Distribuciones Casa Edo SLU se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido.
Distribuciones Casa Edo SLU hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la webcasaedo.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Distribuciones Casa Edo SLU, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Distribuciones Casa Edo SLU le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la web casaedo.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Distribuciones Casa Edo SLU no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por casaedo.es. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.
El cliente entiende que Distribuciones Casa Edo SLU es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL
Distribuciones Casa Edo SLU, con domicilio social en C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, con C.I.F. B-12407631 e Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Tomo 798, Libro 365, Sección 8, Folio 121, Hoja CS10064, presta sus servicios de venta en su tienda física de C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, así como servicios de venta electrónica por Internet en su página web https://casaedo.es. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico info@cosmeticandhair.com.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por Distribuciones Casa Edo SLU y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
Distribuciones Casa Edo SLU, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de Distribuciones Casa Edo SLU tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Distribuciones Casa Edo SLU se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de Distribuciones Casa Edo SLU referida tanto a la compañía Distribuciones Casa Edo SLU como a las marcas, productos, logotipos, etc... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Distribuciones Casa Edo SLU, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en la página web casaedo.es, cada cliente proporcionará a Distribuciones Casa Edo SLU de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
Distribuciones Casa Edo SLU podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. Distribuciones Casa Edo SLU queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

PRECIOS
Los precios de los productos expuestos en la página web de Distribuciones Casa Edo SLU, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Distribuciones Casa Edo SLU se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
Distribuciones Casa Edo SLU hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la webcasaedo.es de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Distribuciones Casa Edo SLU, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Distribuciones Casa Edo SLU le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

PRODUCTOS Y SERVICIOS
En el momento de formalización del pedido a través de la web casaedo.es se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Distribuciones Casa Edo SLU almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El compromiso adquirido por Distribuciones Casa Edo SLU de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Distribuciones Casa Edo SLU, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

FORMA DE PAGO
Se establecen las siguientes formas de pago:

Prepago (transferencia bancaria o ingreso en efectivo) a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Distribuciones Casa Edo SLU que será comunicada por e-mail en el momento de formalizar y finalizar el proceso de pedido . Es muy importante indicar en el concepto de la transferencia el número del pedido asignado por casaedo.es o bien el nombre y apellidos al que se ha realizado el pedido. No se considerará efectivo el pago del pedido mientras no se disponga de confirmación bancaria de la transferencia (habitualmente un día o dos posteriores a su realización si se realizan desde entidades bancarias distintas), independientemente de los justificantes de la mismas. El pago debe realizarse por el total del pedido en EUROS y todas las posibles comisiones bancarias y/o de cambio de moneda corren por cuenta del cliente. En el caso de transferencias realizadas desde fuera de España, la transferencia se debe ordenar asumiendo los gastos de la entidad emisora. De no ser así, Distribuciones Casa Edo SLU podría retener el pedido hasta que se recibiera la cantidad total íntegra del mismo.
Tarjeta de Crédito a través de TPV Virtual Seguro.
PayPal.

PLAZOS DE ENTREGA
Antes de confirmar el pago, durante el proceso de compra, se muestran el transportista, el coste exacto del envío y el plazo de entrega estimado para la dirección indicada. El envío es gratuito en pedidos a la península a partir de 50 €. Salvo que se indique otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días desde la confirmación del pedido. Distribuciones Casa Edo SLU avisará por correo electrónico cuando el pedido salga del almacén.

LUGAR Y FORMA DE ENTREGA
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío. El gasto de envío en un pedido sufraga una parte de un único envío al destino que se indique al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, el cliente deberá recoger su pedido por sus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o, que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Distribuciones Casa Edo SLU lo antes posible (se recomienda en las primeras 24 horas) llamando al número de atención al cliente de casaedo.es o bien al enviando un correo electrónico a info@cosmeticandhair.com. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Esto no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor, que podrá reclamar conforme a la normativa aplicable.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de Distribuciones Casa Edo SLU por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas incluidos los gastos de envío abonados.

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Los productos suministrados por Distribuciones Casa Edo SLU cuentan con la garantía legal de conformidad que la ley reconoce a los consumidores y usuarios: el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo legal (tres años desde la entrega en bienes nuevos). Ante una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto sin coste alguno, incluidos los gastos de envío o recogida, y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Además, algunos productos incluyen una garantía comercial del fabricante, adicional a la legal, con sus propias condiciones y plazo (generalmente entre 6 y 24 meses), que se detalla en el documento de garantía del producto. La garantía comercial no reduce ni sustituye los derechos de la garantía legal.
Todos los productos eléctricos que Distribuciones Casa Edo SLU suministra se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
La garantía de los productos suministrados por casaedo.es. Para ejercer la garantía legal, escribe a info@cosmeticandhair.com, indica el número de pedido y adjunta, cuando sea posible, fotografías del defecto. La gestión de la garantía legal es gratuita para el consumidor: no se cobra ningún importe por la recogida, la reparación o sustitución ni la devolución del producto.
Fuera de garantía, si el cliente lo solicita, Distribuciones Casa Edo SLU podrá gestionar la recogida y reparación del producto. El coste del transporte y de la reparación se comunicará al cliente antes de realizarlos y solo se llevarán a cabo con su aceptación expresa.

DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Distribuciones Casa Edo SLU a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado “SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD” Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Distribuciones Casa Edo SLU. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir de su compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el producto (o el último de los productos, si se envían por separado). Para ejercerlo debe comunicarlo a Distribuciones Casa Edo SLU mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a info@cosmeticandhair.com, por escrito a C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, o con el formulario modelo que figura más abajo; bastará con enviar la comunicación antes de que termine el plazo. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados ni a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. El cliente solo responderá de la disminución de valor del producto causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

No se admiten devoluciones de productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud si han sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, productos de uso personal o íntimo abiertos).
Se reembolsa el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega original. Solo se descuenta el sobrecoste si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la estándar ofrecida.
El producto debe devolverse sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a la dirección C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, preferiblemente en su embalaje original y con sus accesorios, etiquetas e instrucciones. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que Distribuciones Casa Edo SLU reciba la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte otro. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente acredite haberlo devuelto. Formulario modelo de desistimiento: «A la atención de Distribuciones Casa Edo SLU, C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, info@cosmeticandhair.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Firma (solo si se presenta en papel): [firma]. Fecha: [fecha].»

OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Facilitar a Distribuciones Casa Edo SLU datos personales y de contacto verídicos.
Utilizar la información publicada por Distribuciones Casa Edo SLU exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Distribuciones Casa Edo SLU en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Distribuciones Casa Edo SLU en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

DERECHOS DE Distribuciones Casa Edo SLU
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual ; así como marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes y, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web casaedo.es, son propiedad de Distribuciones Casa Edo SLU o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Distribuciones Casa Edo SLU, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

EXONERACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Distribuciones Casa Edo SLU por los productos suministrados se rige por la legislación aplicable; nada de lo aquí indicado limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios. Distribuciones Casa Edo SLU no responde de fallos, lentitud o errores de acceso a la web, ni de la pérdida de datos, cuando se deban a causas ajenas a su control.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Distribuciones Casa Edo SLU garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Distribuciones Casa Edo SLU trata los datos personales de sus clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. La información completa sobre responsable, finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos de conservación y derechos está en la Política de privacidad.
Los datos facilitados por los clientes se utilizan para gestionar los pedidos, los envíos, la facturación y la atención al cliente y, solo si el cliente lo consiente, para enviarle comunicaciones comerciales, que puede revocar en cualquier momento. Los clientes pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a Distribuciones Casa Edo SLU, C/ Rosell 18-D, 12001 Castellón, o por correo electrónico a info@cosmeticandhair.com. Si consideran que sus derechos no han sido respetados, pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
Las compraventas realizadas con Distribuciones Casa Edo SLU se someten a la legislación española. Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de su domicilio, conforme a la normativa de consumo; en los demás casos, a los de Castellón de la Plana, España.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.